Политика за поверителност

Вашата поверителност е важна за нас. Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните данни на клиентите и посетителите на нашия онлайн магазин.

Като използвате нашия уебсайт, правите поръчка или се свързвате с нас, Вие се съгласявате с обработването на Вашите лични данни съгласно настоящата Политика.

1. Кои сме ние

Този онлайн магазин е администратор на личните данни, събрани чрез нашия уебсайт, формуляри за поръчка, обслужване на клиенти и комуникации, свързани с покупката.

Име на магазина: The Notino
Имейл за контакт: support@thenotino.com

2. Какви лични данни събираме

Можем да събираме следните лични данни, когато посещавате нашия уебсайт, правите поръчка или се свързвате с нас:

• Име и фамилия

• Адрес за доставка

• Град, пощенски код и държава

• Телефонен номер

• Имейл адрес

• Информация за поръчката

• История на покупките

• Информация за плащане, когато е приложимо

• Данни за навигация, като IP адрес, cookies, устройство, браузър и посетени страници

При поръчки с плащане при доставка можем да използваме Вашите данни, за да потвърдим поръчката, да организираме доставката и да позволим на куриерската компания да се свърже с Вас.

3. Как събираме Вашите данни

Събираме лични данни, когато Вие:

• Попълвате формуляр за поръчка

• Завършвате покупка в нашия онлайн магазин

• Свързвате се с нашето обслужване на клиенти

• Посещавате и използвате нашия уебсайт

• Приемате cookies или подобни технологии

• Участвате в промоции, оферти или комуникации от магазина

4. За какво използваме Вашите данни

Използваме Вашите лични данни за следните цели:

• Обработка и потвърждение на поръчки

• Доставка на продуктите

• Контакт с Вас относно поръчката

• Обслужване на клиенти

• Изпращане на актуализации относно покупка, доставка или плащане

• Предотвратяване на измами и защита на сигурността на магазина

• Спазване на законови, данъчни и счетоводни задължения

• Подобряване на нашия уебсайт, продукти и клиентско преживяване

• Изпращане на промоционални съобщения, когато това е разрешено

Не използваме Вашите данни за цели, несъвместими с описаните в настоящата Политика.

5. Правно основание за обработване на данните

Обработваме Вашите лични данни въз основа на едно или повече от следните правни основания:

• Изпълнение на договор, за да обработим и доставим Вашата поръчка

• Спазване на законово задължение, когато трябва да съхраняваме данъчни, счетоводни или търговски записи

• Легитимен интерес, за да защитим магазина, да предотвратим измами и да подобрим услугите си

• Съгласие, когато приемате да получавате промоционални съобщения или разрешавате използването на определени cookies

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие.

6. Споделяне на данни с трети страни

Можем да споделяме Вашите лични данни само когато това е необходимо за работата на магазина и изпълнението на поръчката.

Вашите данни могат да бъдат споделяни със:

• Куриерски компании и доставчици на логистични услуги

• Доставчици на платежни услуги

• Платформата на онлайн магазина

• Инструменти за обслужване на клиенти

• Имейл и комуникационни услуги

• Инструменти за анализ, маркетинг и реклама

• Публични органи, когато това се изисква по закон

Споделяме само данните, необходими за съответната цел.

Ние не продаваме Вашите лични данни.

7. Плащания

Когато са налични онлайн плащания, информацията за плащане може да бъде обработвана от сигурни доставчици на платежни услуги.

Магазинът не съхранява пълни данни за кредитни карти или чувствителна банкова информация, освен когато това е необходимо и разрешено от приложимото законодателство.

При поръчки с плащане при доставка предоставените данни се използват за потвърждение на поръчката и за събиране на плащането в момента на доставката.

8. Cookies и подобни технологии

Нашият уебсайт може да използва cookies и подобни технологии, за да:

• Осигури правилното функциониране на сайта

• Запомни предпочитанията на потребителя

• Анализира представянето на магазина

• Измерва посещенията и поведението при навигация

• Подобрява рекламите и маркетинговите кампании

• Персонализира клиентското преживяване

Можете да управлявате или деактивирате cookies чрез настройките на Вашия браузър. Някои функции на сайта може да не работят правилно без определени основни cookies.

9. Маркетинг и промоционални комуникации

Можем да изпращаме оферти, промоции и новини от магазина по имейл, SMS, телефон, WhatsApp или други комуникационни канали, когато това е разрешено от приложимото законодателство или когато сте дали съгласие за такъв контакт.

Можете да поискате премахване от списъка за маркетингови съобщения по всяко време, като се свържете с нас.

Съобщения, свързани с поръчка, доставка, плащане или обслужване на клиенти, не се считат за маркетинг и могат да бъдат изпращани с цел изпълнение на покупката или предоставяне на поддръжка.

10. Съхранение на данните

Съхраняваме Вашите лични данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, описани в настоящата Политика, включително:

• Обработка и доставка на поръчката

• Обслужване на клиенти

• Спазване на законови, данъчни и счетоводни задължения

• Предотвратяване на измами

• Разрешаване на спорове, рекламации или жалби

Когато данните вече не са необходими, те могат да бъдат изтрити, анонимизирани или съхранявани само когато има законово задължение за това.

11. Сигурност на данните

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, загуба, промяна, разкриване или злоупотреба.

Въпреки това никоя онлайн система не е напълно свободна от риск. Затова препоръчваме клиентите също да защитават своите лични данни, устройства и пароли.

12. Права на субекта на данните

Съгласно приложимите правила за защита на личните данни, Вие можете да имате следните права:

• Да поискате достъп до Вашите лични данни

• Да поискате коригиране на неточни или непълни данни

• Да поискате изтриване на Вашите данни, когато е приложимо

• Да поискате ограничаване на обработването

• Да поискате преносимост на данните

• Да възразите срещу обработването на данни в определени случаи

• Да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие

• Да подадете жалба до компетентния орган за защита на личните данни

За да упражните правата си, моля, свържете се с нас чрез имейла, посочен в настоящата Политика.

13. Данни на непълнолетни лица

Нашият магазин не е предназначен за непълнолетни лица.

Не събираме умишлено лични данни от непълнолетни лица без подходящо съгласие от техните законни представители. Ако установим, че такива данни са били предоставени неправомерно, можем да ги изтрием.

14. Международен трансфер на данни

Някои услуги, използвани от магазина, могат да съхраняват или обработват данни извън държавата на клиента или извън Европейския съюз.

Когато това се случи, ще прилагаме подходящи мерки за защита на личните данни съгласно приложимите правила за защита на данните.

15. Връзки към трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към страници, приложения или услуги на трети страни.

Ние не носим отговорност за практиките за поверителност, съдържанието или сигурността на тези външни сайтове. Препоръчваме на клиента да прочете политиките за поверителност на всеки сайт, който посещава извън нашия магазин.

16. Промени в настоящата Политика

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим законови, оперативни или търговски промени.

Най-актуалната версия винаги ще бъде достъпна на нашия уебсайт, заедно с датата на последната актуализация.

17. Контакт

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност, обработването на лични данни или упражняването на Вашите права, моля, свържете се с нас:

Имейл: support@thenotino.com
Име на магазина: The Notino

Последна актуализация: въведете дата