Общи условия

Добре дошли в The Notino.

Настоящите Общи условия уреждат достъпа и използването на нашия уебсайт, както и покупката на продукти, предлагани в нашия онлайн магазин. Като използвате сайта, правите поръчка или използвате нашите услуги, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия.

Моля, прочетете внимателно този документ преди да направите поръчка.

1. Информация за магазина

Име на магазина: The Notino
Имейл за контакт: support@thenotino.com

The Notino е онлайн магазин за продажба на парфюми, аромати, промоционални комплекти и свързани продукти.

2. Приемане на Общите условия

Като използвате нашия уебсайт или правите покупка, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели настоящите Общи условия, както и нашата Политика за поверителност, Политика за връщане и възстановяване на суми и останалите политики, публикувани на сайта.

Ако не сте съгласни с настоящите Общи условия, моля, не използвайте сайта и не правете покупки в нашия онлайн магазин.

3. Предлагани продукти

Магазинът предлага парфюми, аромати, промоционални комплекти и свързани продукти.

Полагаме усилия да представяме информацията за продуктите ясно, включително описание, изображения, количества, цени и промоционални условия.

Изображенията на продуктите са с илюстративна цел и може да има малки разлики в цвета, опаковката или външния вид в зависимост от устройството, осветлението или промени от страна на доставчика.

4. Наличност на продуктите

Всички продукти зависят от наличността в склада.

Ако закупен продукт не е наличен, ще се свържем с клиента, за да предложим решение, което може да включва замяна, промяна на поръчката, анулиране или възстановяване на сума, когато е приложимо.

Магазинът си запазва правото да ограничава количества, да отказва поръчки или да прекратява оферти по всяко време, особено при грешка в цената, съмнение за измама, липса на наличност или неправомерно използване на промоции.

5. Цени и промоции

Цените, публикувани на сайта, могат да бъдат променяни без предварително уведомление.

Промоции, отстъпки, комплекти и специални оферти могат да бъдат налични за ограничен период или до изчерпване на количествата.

При очевидна грешка в цената, неправилна информация или технически проблем, магазинът може да анулира поръчката и да информира клиента за ситуацията.

Валидната цена е тази, показана в момента на завършване на поръчката, освен при очевидна грешка или технически проблем.

6. Правене на поръчка

За да направи покупка, клиентът трябва да предостави точна и пълна информация, включително име, телефон, адрес за доставка и други данни, необходими за обработване на поръчката.

Клиентът носи отговорност всички предоставени данни да бъдат правилни.

Магазинът не носи отговорност за забавяния, неуспешна доставка или невъзможност за контакт, причинени от грешни, непълни или неактуални данни, предоставени от клиента.

7. Потвърждение на поръчката

След направена поръчка магазинът може да се свърже с клиента, за да потвърди информацията, особено при поръчки с плащане при доставка.

Ако не е възможно да потвърдим поръчката или да се свържем с клиента, магазинът може да анулира поръчката или да спре изпращането ѝ, докато информацията не бъде потвърдена.

8. Плащане

Наличните методи на плащане ще бъдат показани на сайта в момента на покупката.

Когато е налично плащане при доставка, клиентът трябва да заплати сумата директно на куриера при получаване на продукта, съгласно стойността, посочена в поръчката.

Клиентът се задължава да бъде наличен на посочения адрес и да извърши плащането при доставката, когато е избрал този метод.

9. Доставка

Доставката се извършва на адреса, предоставен от клиента при поръчката.

Срокът за доставка може да варира според региона, логистичната наличност, куриерската компания и външни фактори.

Клиентът трябва да предостави пълен, точен и достъпен адрес, за да може доставката да бъде извършена успешно.

Куриерът може да се свърже с клиента по телефон, за да потвърди информация или да улесни доставката.

Ако клиентът не е наличен, предостави грешен адрес или откаже без основателна причина получаването на поръчката, тя може да бъде върната към магазина или анулирана, според конкретния случай.

10. Забавяне на доставката

Полагаме усилия да спазваме посочените срокове, но забавяния могат да възникнат поради логистични причини, високо търсене, климатични условия, празници, оперативни проблеми или други ситуации извън нашия контрол.

При значително забавяне на доставката клиентът може да се свърже с нас на support@thenotino.com за съдействие.

11. Право на отказ

Клиентът може да поиска отказ от покупката в рамките на приложимия законов срок след получаване на продукта, съгласно нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде неизползван, запечатан, в оригиналната си опаковка и в състояние, подходящо за повторна продажба.

Тъй като става въпрос за продукти за лична употреба, аромати и парфюми, не приемаме връщане на отворени, използвани, тествани продукти или продукти с нарушен защитен печат, освен в случаи на дефект, повреда по време на транспортиране или грешка при изпращането на поръчката.

12. Връщане и възстановяване на суми

Заявките за връщане и възстановяване на суми се разглеждат съгласно нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

Клиентът трябва да се свърже с нашия екип, преди да изпрати какъвто и да е продукт обратно.

Продукти, изпратени без предварително одобрение, може да не бъдат приети.

Когато връщането се извършва поради отказ от покупката, разходите за връщане могат да бъдат за сметка на клиента, освен ако магазинът не посочи друго или ако причината е грешка, дефект или повреда на продукта.

13. Повредени, дефектни или неправилни продукти

Ако клиентът получи повреден, дефектен продукт или продукт, различен от поръчания, трябва да се свърже с нас възможно най-скоро на support@thenotino.com.

Клиентът трябва да изпрати информация за поръчката и ясни снимки на продукта и опаковката за анализ.

След проверка магазинът може да предложи замяна на продукта, изпращане на правилния артикул, частично възстановяване на сума или пълно възстановяване на сума, според конкретния случай.

14. Законова гаранция

Продуктите, продавани от магазина, са обект на приложимите законови гаранции за потребителите.

Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна употреба, неправилно съхранение, изпускане, неправомерно отваряне, промяна на продукта, употреба в противоречие с инструкциите или естествено износване.

Ако клиентът установи проблем с продукт, трябва да се свърже с нас за анализ.

15. Отговорности на клиента

Като използва сайта и прави покупки, клиентът се съгласява да:

• Предоставя вярна, пълна и актуална информация

• Използва сайта само за законни цели

• Не прави фалшиви, измамни поръчки или поръчки с данни на трети лица без разрешение

• Не се опитва да нарушава работата на сайта

• Не копира, възпроизвежда или използва неправомерно съдържание на магазина

• Бъде наличен за получаване на поръчката на посочения адрес

Магазинът може да анулира поръчки или да ограничи достъпа на потребители, които нарушават настоящите Общи условия.

16. Използване на сайта

Клиентът се съгласява да не използва сайта за незаконни, измамни, злоупотребяващи или вредни цели, които могат да навредят на магазина, други клиенти, системи, доставчици или трети страни.

Забранено е да се правят опити за достъп до защитени зони, атаки, копиране на данни, нарушаване на сигурността на сайта или използване на информация от магазина без разрешение.

17. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, визуални елементи, марки, оформления, описания, съдържание и материали, показани на сайта, принадлежат на магазина или се използват с разрешение.

Забранено е копирането, възпроизвеждането, разпространението, промяната или търговското използване на каквото и да е съдържание от сайта без предварително писмено разрешение.

18. Коментари, оценки и комуникации

Когато клиентът изпраща коментари, оценки, съобщения, снимки или друг вид комуникация към магазина, той разрешава използването на тази информация за обслужване, подобряване на клиентското преживяване, социално доказателство, маркетинг или вътрешен анализ, при спазване на приложимото законодателство за защита на личните данни.

Магазинът може да премахва или да не публикува съдържание, което е обидно, невярно, злоупотребяващо, незаконно или неподходящо.

19. Поверителност и защита на данните

Обработването на личните данни на клиентите се извършва съгласно нашата Политика за поверителност.

Като използва сайта или прави покупка, клиентът приема, че неговите данни могат да бъдат използвани за обработване на поръчки, организиране на доставки, обслужване на клиенти, предотвратяване на измами, спазване на законови задължения и изпращане на разрешени комуникации.

20. Връзки към трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към сайтове, платформи или услуги на трети страни.

Ние не носим отговорност за съдържанието, политиките, сигурността, търговските практики или функционирането на външни сайтове.

Клиентът трябва да прочете условията и политиките на всеки външен сайт, който посещава.

21. Ограничаване на отговорността

Магазинът полага усилия да поддържа сайта достъпен, сигурен и актуален, но не гарантира, че работата му ще бъде непрекъсната, без грешки или напълно защитена от технически проблеми.

Магазинът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно използване на сайта, предоставяне на грешни данни от клиента, проблеми с интернет връзката, временна недостъпност, действия на трети страни или събития извън нашия контрол.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава задължителните законови права на потребителя.

22. Форсмажорни обстоятелства

Магазинът не носи отговорност за забавяния или неизпълнение на задължения, когато те са причинени от събития извън неговия разумен контрол, включително логистични проблеми, стачки, природни бедствия, проблеми с доставчици, прекъсвания на системи, държавни ограничения, епидемии, войни, конфликти или други форсмажорни обстоятелства.

23. Промени в Общите условия

Можем да актуализираме настоящите Общи условия, за да отразим законови, оперативни или търговски промени.

Най-актуалната версия ще бъде достъпна на сайта.

Продължаването на използването на сайта след публикуване на промени означава, че клиентът приема актуализираната версия на Общите условия.

24. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите Общи условия се тълкуват съгласно приложимите правила за защита на потребителите и електронната търговия в България и Европейския съюз, когато е приложимо.

При въпрос, рекламация или спор клиентът трябва първо да се свърже с нас на support@thenotino.com, за да потърсим приятелско решение.

Ако ситуацията не може да бъде решена директно, клиентът може да използва законовите средства и компетентните органи за защита на потребителите.

25. Контакт

За въпроси относно настоящите Общи условия, поръчки, доставки, връщания или обслужване, моля, свържете се с нас:

Имейл: support@thenotino.com
Име на магазина: The Notino