Politica de confidențialitate

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale ale clienților și vizitatorilor magazinului nostru online.

Prin utilizarea site-ului nostru web, efectuarea unei comenzi sau contactarea noastră, acceptați prelucrarea datelor dumneavoastră personale conform prezentei Politici.

1. Cine suntem

Acest magazin online este administratorul datelor personale colectate prin intermediul site-ului nostru web, formulare de comandă, servicii pentru clienți și comunicări legate de achiziție.

Numele magazinului: The Notino
Email de contact: support@thenotino.com

2. Ce date personale colectăm

Putem colecta următoarele date personale atunci când vizitați site-ul nostru web, faceți o comandă sau ne contactați:

Nume și prenume
Adresă de livrare
Oraș, cod poștal și țară
Număr de telefon
Adresă de email
Informații despre comandă
Istoricul achizițiilor
Informații de plată, atunci când este cazul
Date de navigare, cum ar fi adresa IP, cookies, dispozitiv, browser și paginile vizitate

Pentru comenzile cu plată la livrare, putem folosi datele dumneavoastră pentru a confirma comanda, a organiza livrarea și a permite companiei de curierat să se conecteze cu dumneavoastră.

3. Cum colectăm datele dumneavoastră

Colectăm date personale atunci când dumneavoastră:

Completați un formular de comandă
Finalizați o achiziție în magazinul nostru online
Contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți
Vizitați și utilizați site-ul nostru web
Acceptați cookies sau tehnologii similare
Participați la promoții, oferte sau comunicări din partea magazinului

4. Pentru ce folosim datele dumneavoastră

Folosim datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

Prelucrarea și confirmarea comenzilor
Livrarea produselor
Contactarea dumneavoastră în legătură cu comanda
Serviciul clienți
Trimiterea de actualizări referitoare la achiziție, livrare sau plată
Prevenirea fraudelor și protejarea securității magazinului
Respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile
Îmbunătățirea site-ului nostru web, a produselor și a experienței clienților
Trimiterea de mesaje promoționale, atunci când acest lucru este permis

Nu folosim datele dumneavoastră în scopuri incompatibile cu cele descrise în prezenta Politică.

5. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza unuia sau mai multor dintre următoarele temeiuri legale:

Executarea unui contract, pentru a procesa și livra comanda dumneavoastră
Respectarea unei obligații legale, atunci când trebuie să păstrăm înregistrări fiscale, contabile sau comerciale
Interes legitim, pentru a proteja magazinul, a preveni fraudele și a îmbunătăți serviciile noastre
Consimțământ, atunci când acceptați să primiți mesaje promoționale sau permiteți utilizarea anumitor cookies

Puteți retrage consimțământul dumneavoastră în orice moment, atunci când procesarea se bazează pe consimțământ.

6. Împărtășirea datelor cu terțe părți

Putem împărtăși datele dumneavoastră personale doar atunci când este necesar pentru funcționarea magazinului și îndeplinirea comenzii.

Datele dumneavoastră pot fi împărtășite cu:

Companii de curierat și furnizori de servicii logistice
Furnizori de servicii de plată
Platforma magazinului online
Instrumente pentru serviciul clienți
Servicii de email și comunicare
Instrumente de analiză, marketing și publicitate
Autorități publice, atunci când acest lucru este cerut de lege

Împărtășim doar datele necesare pentru scopul respectiv.

Nu vindem datele dumneavoastră personale.

7. Plăți

Când sunt disponibile plăți online, informațiile de plată pot fi procesate de furnizori de servicii de plată securizate.

Magazinul nu păstrează date complete despre cardurile de credit sau informații bancare sensibile, decât atunci când este necesar și permis de legislația aplicabilă.

Pentru comenzile cu plată la livrare, datele furnizate sunt utilizate pentru confirmarea comenzii și pentru colectarea plății în momentul livrării.

8. Cookies și tehnologii similare

Website-ul nostru poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru a:

Asigură funcționarea corectă a site-ului
Își amintește preferințele utilizatorului
Analizează performanța magazinului
Măsoară vizitele și comportamentul de navigare
Îmbunătățește reclamele și campaniile de marketing
Personalizează experiența clientului

Puteți gestiona sau dezactiva cookies prin setările browser-ului dumneavoastră. Unele funcții ale site-ului pot să nu funcționeze corect fără anumite cookies esențiale.

9. Marketing și comunicări promoționale

Putem trimite oferte, promoții și noutăți din magazin prin email, SMS, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare, atunci când acest lucru este permis de legislația aplicabilă sau când ați dat consimțământ pentru un astfel de contact.

Puteți solicita eliminarea din lista de mesaje de marketing în orice moment, contactându-ne.

Mesajele legate de comandă, livrare, plată sau serviciul clienți nu sunt considerate marketing și pot fi trimise în scopul îndeplinirii achiziției sau furnizării de suport.

10. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor descrise în prezenta Politică, inclusiv:

Procesarea și livrarea comenzii
Serviciul clienți
Respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile
Prevenirea fraudelor
Rezolvarea disputelor, reclamațiilor sau plângerilor

Când datele nu mai sunt necesare, ele pot fi șterse, anonimizate sau păstrate doar atunci când există o obligație legală pentru aceasta.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau abuzului.

Cu toate acestea, nicio sistem online nu este complet lipsit de riscuri. De aceea, recomandăm clienților să își protejeze și ei datele personale, dispozitivele și parolele.

12. Drepturile subiectului datelor

Conform reglementărilor aplicabile în domeniul protecției datelor personale, puteți avea următoarele drepturi:

Să solicitați accesul la datele dumneavoastră personale
Să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete
Să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră, atunci când este cazul
Să solicitați restricționarea prelucrării
Să solicitați portabilitatea datelor
Să vă opuneți prelucrării datelor în anumite cazuri
Să vă retrageți consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
Să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor personale

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați prin emailul menționat în această Politică.

13. Datele minorilor

Magazinul nostru nu este destinat minorilor.

Nu colectăm intenționat date personale de la minori fără consimțământul adecvat al reprezentanților lor legali. Dacă stabilim că astfel de date au fost furnizate necorespunzător, le putem șterge.

14. Transfer internațional de date

Unele servicii utilizate de magazin pot stoca sau prelucra date în afara țării clientului sau în afara Uniunii Europene.

Când acest lucru se întâmplă, vom aplica măsuri adecvate pentru protecția datelor personale conform reglementărilor aplicabile în domeniul protecției datelor.

15. Linkuri către terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către pagini, aplicații sau servicii ale terților.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru practicile de confidențialitate, conținutul sau securitatea acestor site-uri externe. Recomandăm clienților să citească politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitează în afara magazinului nostru.

16. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legale, operaționale sau comerciale.

Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru, împreună cu data ultimei actualizări.

17. Contact

Pentru întrebări referitoare la această Politică de confidențialitate, prelucrarea datelor personale sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

Email: support@thenotino.com
Numele magazinului: The Notino

Ultima actualizare: introduceți data