Termeni și condiții

Bine ați venit la The Notino.

Acești Termeni și condiții reglementează accesul și utilizarea site-ului nostru, precum și achiziția de produse oferite în magazinul nostru online. Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești Termeni și condiții.

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă.

1. Informații despre magazin

Numele magazinului: The Notino
Email de contact: support@thenotino.com

The Notino este un magazin online pentru vânzarea de parfumuri, arome, seturi promoționale și produse conexe.

2. Acceptarea Termenilor și condițiilor

Prin utilizarea site-ului nostru sau prin efectuarea unei achiziții, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții, precum și Politica noastră de confidențialitate, Politica de returnare și rambursare și celelalte politici publicate pe site.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu faceți achiziții în magazinul nostru online.

3. Produse oferite

Magazinul oferă parfumuri, arome, seturi promoționale și produse conexe.

Facem eforturi pentru a prezenta informațiile despre produse în mod clar, inclusiv descriere, imagini, cantități, prețuri și condiții promoționale.

Imaginile produselor sunt cu titlu ilustrativ și pot exista mici diferențe în culoare, ambalaj sau aspect în funcție de dispozitiv, iluminare sau modificări din partea furnizorului.

4. Disponibilitatea produselor

Toate produsele depind de disponibilitatea în stoc.

Dacă un produs achiziționat nu este disponibil, ne vom contacta cu clientul pentru a oferi o soluție, care poate include înlocuirea, modificarea comenzii, anularea sau rambursarea, atunci când este cazul.

Magazinul își rezervă dreptul de a limita cantitățile, de a refuza comenzi sau de a suspenda oferte în orice moment, în special în caz de eroare de preț, suspiciune de fraudă, lipsă de stoc sau utilizare necorespunzătoare a promoțiilor.

5. Prețuri și promoții

Prețurile publicate pe site pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Promoțiile, reducerile, pachetele și ofertele speciale pot fi disponibile pentru o perioadă limitată sau până la epuizarea stocurilor.

În cazul unei erori evidente în preț, informații incorecte sau o problemă tehnică, magazinul poate anula comanda și va informa clientul despre situație.

Prețul valid este cel afișat în momentul finalizării comenzii, cu excepția cazului în care există o eroare evidentă sau o problemă tehnică.

6. Plasarea comenzii

Pentru a efectua o achiziție, clientul trebuie să furnizeze informații exacte și complete, inclusiv nume, telefon, adresă de livrare și alte date necesare pentru procesarea comenzii.

Clientul este responsabil ca toate datele furnizate să fie corecte.

Magazinul nu este responsabil pentru întârzieri, livrări nereușite sau imposibilitatea de a contacta, cauzate de date greșite, incomplete sau neactualizate furnizate de client.

7. Confirmarea comenzii

După plasarea unei comenzi, magazinul poate contacta clientul pentru a confirma informațiile, în special pentru comenzile cu plată la livrare.

Dacă nu este posibil să confirmăm comanda sau să contactăm clientul, magazinul poate anula comanda sau poate suspenda expedierea acesteia până când informațiile sunt confirmate.

8. Plată

Metodele de plată disponibile vor fi afișate pe site în momentul achiziției.

Când este disponibilă plata la livrare, clientul trebuie să plătească suma direct curierului la primirea produsului, conform valorii indicate în comandă.

Clientul se obligă să fie disponibil la adresa indicată și să efectueze plata la livrare, atunci când a ales această metodă.

9. Livrare

Livrarea se efectuează la adresa furnizată de client la plasarea comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de regiune, disponibilitatea logistică, compania de curierat și factori externi.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă, corectă și accesibilă pentru ca livrarea să fie efectuată cu succes.

Curierul poate contacta clientul telefonic pentru a confirma informațiile sau pentru a facilita livrarea.

Dacă clientul nu este disponibil, furnizează o adresă greșită sau refuză fără un motiv întemeiat primirea comenzii, aceasta poate fi returnată la magazin sau anulată, în funcție de caz.

10. Întârzierea livrării

Facem eforturi să respectăm termenele indicate, dar întârzierile pot apărea din motive logistice, cerere mare, condiții meteorologice, sărbători, probleme operaționale sau alte situații dincolo de controlul nostru.

În cazul unei întârzieri semnificative a livrării, clientul ne poate contacta la support@thenotino.com pentru asistență.

11. Dreptul de retragere

Clientul poate solicita anularea achiziției în termenul legal aplicabil după primirea produsului, conform Politicii noastre de returnare și rambursare.

Pentru ca returnarea să fie acceptată, produsul trebuie să fie nefolosit, sigilat, în ambalajul său original și într-o stare adecvată pentru revânzare.

Având în vedere că este vorba despre produse pentru uz personal, parfumuri și arome, nu acceptăm returnarea produselor deschise, folosite, testate sau a produselor cu sigiliul de securitate deteriorat, cu excepția cazurilor de defect, daune în timpul transportului sau erori în expedierea comenzii.

12. Returnare și rambursare

Cererea de returnare și rambursare este analizată conform Politicii noastre de returnare și rambursare.

Clientul trebuie să contacteze echipa noastră înainte de a returna orice produs.

Produsele trimise fără aprobat prealabil pot să nu fie acceptate.

Când returnarea se face din cauza renunțării la achiziție, costurile de returnare pot fi suportate de client, cu excepția cazului în care magazinul specifică altceva sau dacă motivul este o eroare, un defect sau o deteriorare a produsului.

13. Produse deteriorate, defecte sau incorecte

Dacă clientul primește un produs deteriorat, defect sau un produs diferit de cel comandat, trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil la support@thenotino.com.

Clientul trebuie să trimită informații despre comandă și fotografii clare ale produsului și ambalajului pentru analiză.

După verificare, magazinul poate oferi înlocuirea produsului, trimiterea articolului corect, rambursarea parțială a sumei sau rambursarea totală a sumei, în funcție de cazul specific.

14. Garanția legală

Produsele vândute de magazin sunt supuse garanțiilor legale aplicabile consumatorilor.

Garanția nu acoperă daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, depozitare necorespunzătoare, cădere, deschidere neautorizată, modificarea produsului, utilizarea contrar instrucțiunilor sau uzura naturală.

Dacă clientul constată o problemă cu produsul, trebuie să ne contacteze pentru analiză.

15. Responsabilitățile clientului

Prin utilizarea site-ului și efectuarea de achiziții, clientul este de acord să:

• Furnizează informații corecte, complete și actualizate

• Folosește site-ul doar în scopuri legale

• Nu face comenzi false, frauduloase sau comenzi cu date ale terților fără permisiune

• Nu încearcă să interfereze cu funcționarea site-ului

• Nu copiază, reproduce sau folosește necorespunzător conținutul magazinului

• Să fie disponibil pentru primirea comenzii la adresa specificată

Magazinul poate anula comenzi sau poate restricționa accesul utilizatorilor care încalcă acești Termeni și condiții.

16. Utilizarea site-ului

Clientul este de acord să nu folosească site-ul în scopuri ilegale, frauduloase, abuzive sau dăunătoare, care ar putea afecta magazinul, alți clienți, sisteme, furnizori sau terțe părți.

Este interzis să se încerce accesarea zonelor protejate, atacuri, copierea de date, încălcarea securității site-ului sau utilizarea informațiilor din magazin fără permisiune.

17. Proprietate intelectuală

Toate textele, imaginile, elementele vizuale, mărcile, aranjamentele, descrierile, conținutul și materialele afișate pe site aparțin magazinului sau sunt utilizate cu permisiunea acestuia.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui conținut de pe site fără permisiunea scrisă prealabilă.

18. Comentarii, evaluări și comunicații

Când clientul trimite comentarii, evaluări, mesaje, fotografii sau orice alt tip de comunicare către magazin, acesta permite utilizarea acestei informații pentru servicii, îmbunătățirea experienței clientului, dovadă socială, marketing sau analiză internă, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor personale.

Magazinul poate să elimine sau să nu publice conținut care este ofensator, fals, abuziv, ilegal sau inadecvat.

19. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor personale ale clienților se efectuează conform Politicii noastre de confidențialitate.

Prin utilizarea site-ului sau efectuarea unei achiziții, clientul acceptă că datele sale pot fi utilizate pentru procesarea comenzilor, organizarea livrărilor, servicii pentru clienți, prevenirea fraudelor, respectarea obligațiilor legale și trimiterea de comunicări autorizate.

20. Linkuri către terți

Website-ul nostru poate conține linkuri către site-uri, platforme sau servicii ale terților.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, politicile, securitatea, practicile comerciale sau funcționarea site-urilor externe.

Clientul trebuie să citească termenii și politicile fiecărui site extern pe care îl vizitează.

21. Limitarea răspunderii

Magazinul depune eforturi pentru a menține site-ul accesibil, sigur și actualizat, dar nu garantează că funcționarea sa va fi neîntreruptă, fără erori sau complet protejată de probleme tehnice.

Magazinul nu este responsabil pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului, furnizarea de date greșite de către client, probleme cu conexiunea la internet, indisponibilitate temporară, acțiuni ale terților sau evenimente dincolo de controlul nostru.

Nimic din prezentul Termeni și condiții nu limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorului.

22. Circumstanțe de forță majoră

Magazinul nu este responsabil pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor, atunci când acestea sunt cauzate de evenimente dincolo de controlul său rezonabil, inclusiv probleme logistice, greve, dezastre naturale, probleme cu furnizorii, întreruperi ale sistemelor, restricții guvernamentale, epidemii, războaie, conflicte sau alte circumstanțe de forță majoră.

23. Modificări ale Termenilor și condițiilor

Putem actualiza prezentul Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legale, operaționale sau comerciale.

Cea mai recentă versiune va fi disponibilă pe site.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor înseamnă că clientul acceptă versiunea actualizată a Termenilor și condițiilor.

24. Drept aplicabil și soluționarea disputelor

Prezentul Termeni și condiții se interpretează conform reglementărilor aplicabile pentru protecția consumatorilor și comerțul electronic în Bulgaria și Uniunea Europeană, atunci când este cazul.

În cazul unei întrebări, reclamații sau dispute, clientul trebuie să ne contacteze mai întâi la support@thenotino.com, pentru a căuta o soluție amiabilă.

Dacă situația nu poate fi rezolvată direct, clientul poate utiliza mijloacele legale și autoritățile competente pentru protecția consumatorilor.

25. Contact

Pentru întrebări referitoare la prezentul Termeni și condiții, comenzi, livrări, returnări sau servicii, vă rugăm să ne contactați:

Email: support@thenotino.com
Numele magazinului: The Notino